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2016年全国邮政业消费者申诉中心共受理申诉130.7万件

发布日期:2020-11-16 19:26浏览次数:
本文摘要:记者日前从国家邮局获悉,2016年全国邮政业消费者受理中心共法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处理受理的满意率为97.6%,比去年上升了0.7个百分点,倒在2年内上升。2016年,租车企业有效受理26.3万件,其中快递送货服务、延迟、丢失少的问题是消费者受理的重点,分别占有有效受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件丢失少、邮件延迟、投递服务等受理呈现出较大的快速增长趋势。

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记者日前从国家邮局获悉,2016年全国邮政业消费者受理中心共法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处理受理的满意率为97.6%,比去年上升了0.7个百分点,倒在2年内上升。2016年,租车企业有效受理26.3万件,其中快递送货服务、延迟、丢失少的问题是消费者受理的重点,分别占有有效受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件丢失少、邮件延迟、投递服务等受理呈现出较大的快速增长趋势。

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国家邮局邮政业安全性中心副主任冯力虎警告消费者,遇到快递积压延迟或丢失少等问题时,可以对租车企业开展麻烦。例如,租车企业7天内没有给消费者带来麻烦的处理结果,或者消费者对麻烦的处理结果不失望的情况下,可以通过电话邮政业消费者接受专用电话12305,或者指定国家邮局和各省、自治区、直辖市邮政管理局的网站受理,也可以通过微信、书信向邮政管理部门受理。今年,国家邮局邮政业安全性中心将进一步完善全国受理处置网络对话工作体系,继续加强消费者受理工作监督管理,进一步完善消费者受理与监督部门交流,然后进行邮政业消费者受理情况数据分析,然后优化受理处置体系,加强信息技术在受理处置中的应用,更好地确保消费者的合法权益,提高送货企业的服务质量。


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